HERMKO Kundenservice

Ihre Retoure.
Einfach zurücksenden.

Aus Deutschland senden Sie Ihre Wäsche kostenfrei an uns zurück. Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie es geht.

Kostenfreies Retourenlabel erstellen

Öffnet das DHL-Retourenportal in einem neuen Tab. Ihre Versanddaten geben Sie direkt bei DHL ein.

In 3 Schritten zurück zu uns

Retourenlabel erstellen

Öffnen Sie das DHL-Retourenportal über den Button oben. Geben Sie dort Ihre Daten ein und drucken Sie das Etikett aus.

Ware sicher verpacken

Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder einen vergleichbaren Beleg bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

Paket zurücksenden

Bringen Sie das ausgedruckte Retourenlabel außen am Paket an und geben Sie Ihre Rücksendung bei DHL ab.

Bitte beachten Sie

Die Wäsche darf nicht getragen oder gewaschen sein. Masken können wir als Hygieneprodukte nicht zurücknehmen.

Nutzen Sie bitte das Retourenlabel. Bei unfrankierten Rücksendungen ziehen wir das anfallende Strafporto vom Erstattungsbetrag ab (bei DHL erfahrungsgemäß 18 €).

Nach Ihrer Rücksendung

So erhalten Sie Ihr Geld zurück

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Sie möchten einen anderen Artikel?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie dafür eine neue, separate Bestellung auf. Ihre Retoure wird erstattet.

Rücksendung aus dem Ausland

Wir helfen Ihnen weiter

Auch aus dem Ausland können Sie Wäsche zurücksenden. Kontaktieren Sie uns bitte vorab, damit wir den Ablauf persönlich mit Ihnen abstimmen können.

Kontakt aufnehmen

Sie möchten Ihre Bestellung widerrufen?

Sie können unser Widerrufsformular verwenden. Ein telefonischer oder schriftlicher Widerruf ohne dieses Formular ist ebenso gültig. Sie können Ihren Widerruf per E-Mail, Brief oder Fax einreichen.

Hermann Koch GmbH & Co. KG · Kundenservice
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